Heidy Cerón / Ivette Flores / Ruth Flores
Celem niniejszego projektu jest analiza działań działu zaopatrzenia w firmie Mexicana de Ferreterías w celu opracowania podręcznika procedur optymalizującego zarządzanie administracyjne. Propozycja opiera się na wykryciu obszarów wymagających poprawy, zidentyfikowanych poprzez zastosowanie instrumentu badawczego skierowanego do personelu operacyjnego, co pozwoliło nam uzyskać dokładną diagnozę dotyczącą wydajności administracyjnej i jakości obsługi klienta.Rozwijając swoją działalność, organizacja wymaga nabywania towarów i usług, co wiąże się z zawieraniem umów, dostawami i negocjacjami z różnymi dostawcami. W tym zakresie zidentyfikowano brak formalnego mechanizmu, który ustanawiałby wytyczne normatywne, ustandaryzowane przepływy pracy i szczegółowe opisy działań niezbędnych pracownikom zaopatrzenia do skutecznego i wydajnego wykonywania swoich funkcji.