Franco Vieira Sampaio
Książka ta przedstawia studium przypadku dotyczące technologii i systemów informatycznych w szkole informatycznej zlokalizowanej w mieście Quaraí-RS, którego celem jest przeprowadzenie diagnozy sektora informatycznego w celu wskazania rozwiązań i dostosowań umożliwiających lepsze zarządzanie tymi technologiami w przedsiębiorstwie. W celu przeprowadzenia tego badania dokonano przeglądu literatury, a następnie przeanalizowano mocne i słabe strony przedsiębiorstwa w zakresie technologii informacyjnych, poprzez obserwację jego codziennej działalności. Na koniec omówiono ulepszenia, które firma powinna wprowadzić. Okazało się, że jest to firma dbająca o komfort swoich klientów i stale inwestująca w informatykę, zarówno w zakresie zakupu najnowocześniejszego sprzętu, jak i kwalifikacji swoich pracowników, jednak wykazuje ona szereg słabości, które należy skorygować, aby lepiej wykorzystać technologię stosowaną w firmie.
