Isabel U. Ramos
Imagine alguém que, em meio à rotina do dia a dia, começa a rascunhar mentalmente as férias tão sonhadas. Meses de expectativas vão sendo alimentados, até que, no ponto final dessa jornada de imaginação, estamos nós: a hotelaria.Mais do que quartos e serviços, somos a materialização de um sonho. O cenário onde vidas acontecem, onde o hóspede se reencontra com ele mesmo, com quem ama ou com o mundo que escolheu descobrir.Servir, aqui, não é apenas uma função. É poder. O poder de transformar estadias em lembranças inesquecíveis e o atendimento em vínculos que permanecem.Este livro nasce desse chamado: a consciência de que servir é impactar. Ao virar estas páginas, convido você a refletir comigo sobre o verdadeiro poder do servir.
